常见问题

电话销售常见问题处理如何应对客户的拒绝

  • 发布日期:2019-12-21 08:19

  若何应答客户的拒绝? 凡是客户拒绝有两种说法,第一种“我在开会”,第二种“对不起,我不必要。” 若是是第一种环境的话,德律风发卖人就要摆正心态,要如许想:“客户真的在开会,原来咱们约了时间,客户真的不是拒绝我,客户的商友在等了,那客户在路上,客户确实不克不迭通话……” 发卖人每天面对大量的拒绝,受到拒绝该当以泛泛的心来面临,能够对客户说“便利的话商定下一次通话的时间。”如许的话。你在和客户约下一次的通话时间,下一次的终场白就要像与老伴侣对话那样:“我是适才打德律风的xxx。” 第二种方面终场白就是“我不必要”,作为一名发卖人该当如许想:“我的终场白必然另有空间。客户拒绝我,那他必定是有其他的缘由,否则他会给我一个发卖产物的机遇。”发卖人必然要想到遇阻的缘由是由于没有击中客户的需求,所以在当前和客户沟通的时候,要回到主题把产物的长处告诉客户,撤销客户的顾虑让他耐心的聆听一次你的发言。 一旦谈话有了一个优良的初步,就要实时抛出别的一个长处,你的产物劣势必定不是一个,至多会有三个,你事先预备好,当第一个长处没有击中客户时要把第二个劣势说出来,也许会击中客户。只要找到客户的消费点才能卖生产物,找不到客户的消费点就卖不出商品。 所以,你说完产物的一个长处之后必然要问一下客户的感触传染,“是不是很好,你是不是很便利?”给客户一个措辞的机遇,通过他的回答你可果断出他采办的倾向性。

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